【混雑】混雑する時期はいつですか？
「無料開園日・GW・シルバーウィーク・夏休み・冬休み」に混雑します。
最も混雑するのは、無料開園日とゴールデンウィーク（GW）です。開園記念日（3月20日）、みどりの日（5月4日）、都民の日（10月1日）には、上野動物園を無料で利用することができます。
学生の夏休み・冬休みの期間は比較的混雑がばらけるため、ゴールデンウィーク、紅葉の美しいシルバーウィークの方がより一層混雑しています。ただし、春休みに関しては、桜の花見とあわせて訪れる方が多いので混雑します。また、どの時期も、平日よりも土日祝に多くの人が来園します。
【混雑】混雑を回避する方法を教えてください。
「早朝・雨の日」を狙いましょう。
昼にかけて混んでいくので、やはり朝早くに利用するのが良いでしょう。朝は9:30からオープンしているので、なるべく早めに入園するのがおすすめです。また、見どころの多くが屋外にあるため、雨の日にはあまり混雑は見られません。
【混雑】ジャイアントパンダの観覧方法を教えてください。
入園後、パンダ舎前の観覧列に並ぶことで観覧することができます。
上野動物園のジャイアントパンダ舎では、リーリー（オス）、シンシン（メス）、シャンシャン（メス）の3体のジャイアントパンダがいます。シャンシャンは2020年12月末に中国へ返還されることが決定しているので、見逃せません。ジャイアントパンダ舎は、東園の表門に近い場所に位置します。
観覧するには、ジャイアントパンダ舎前の観覧列に並んでください。列は、小学生以下の子ども連れの列と子ども連れではない列に分かれています。なお、観覧列への整列は16:00に締め切られます。
※2020年2月現在の情報です。最新情報に関しては、公式サイトのジャイアントパンダの観覧方法をご覧ください。
【料金】入園料について教えてください。
入園料は以下の通りです。
| 個人 | 団体（20名以上） | 年間パスポート | |
|---|---|---|---|
| 一般 | 600円 | 480円 | 2,400円 |
| 65歳以上 | 300円 | 240円 | 1,200円 |
| 中学生 | 200円 | 160円 | ー |
| 都内在住・在学の中学生 | 無料 | 無料 | ー |
| 小学校6年生まで | 無料 | 無料 | ー |
| 身体障害者手帳、愛の手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方 | 手帳の提示で無料 | 手帳の提示で無料 | ー |
※身体障害者手帳、愛の手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方は、ご本人と付添の方（原則1名）が無料となります。
【料金】お得に楽しめる方法はありますか？
「パス・会員割引・無料開園日」を活用しましょう！
-
年間パスポート
【利用すると】5回目からお得になります
【販売価格】一般 2,400円／65歳以上 1,200円
【有効期限】購入日から1年間 -
東京・ミュージアムぐるっとパス
【利用すると】無料
【販売価格】1冊 2,200円
【有効期限】最初の利用日から2ヵ月
【対象施設数】約95施設 -
東京動物園友の会
【利用すると】2割引（大人600円のところ480円）、園内のギフトショップ・フードショップが1割引
【年会費】一般会員 2,000円／ジュニア会員（中学生以下） 1,000円
【有効期限】入会から1年間
【対象施設数】15施設 -
東京パークフレンド
【利用すると】2割引（大人600円のところ480円）
【年会費】2,060円
【有効期限】入会から1年間
【対象施設数】15施設、東京水辺ライン定期便の割引乗船
【料金】無料開園日について教えてください。
「開園記念日・みどりの日・都民の日」は、無料開園日です。
開園記念日（3月20日）、みどりの日（5月4日）、都民の日（10月1日）は、全ての方が無料で入園することができます。また、こどもの日（5月5日）は、すべての中学生が無料です（「小学生以下」および「都内在住・在学の中学生」は5月5日にかぎらず無料です）。老人週間（9月15日 〜 9月21日）期間中の開園日は、60歳以上の方と、その付添者（1名）は無料です。
【マップ】園内のマップが見たいです。
園内マップやガイドパンフレットのダウンロードは、公式サイトから行うことができます。
【マップ】さらに上野動物園を楽しむ方法を教えてください。
「Tokyo Parks Navi」を利用しましょう！
都立公園ガイドアプリ「Tokyo Parks Navi」は、スマートフォンなど、お手持ちのスマートデバイスで動物園内を散策できるアプリです。動物の詳しい情報はもちろん、おすすめのコース情報、園内施設に関する情報をゲットすることができます。スタンプラリー機能も揃い、より一層上野動物園を楽しむことができるコンテンツです。詳細は、公式サイトのTokyo Parks Naviページをご確認ください。
【マップ】出入口はどこにありますか？
東園の「表門」、西園の「弁天門」・「池之端門」の3ヵ所です。
ジャイアントパンダの観覧列にまず並びたいという方や、東園の動物から見始めたい方、JR上野駅公園口や美術館・博物館方面から向かう方は「表門」から入りましょう。
JR上野駅不忍口や京成電鉄上野駅、アメ横方面から訪れる方は「弁天門」が便利です。東京メトロ千代田線湯島駅、根津駅から訪れる方は「池之端門」から入ることをおすすめします。
【マップ】自動販売機はどこにありますか？
売店付近を中心に設置されています。
園内の売店付近などに、ペットボトルや紙コップの自動販売機があります。
【マップ】お土産はどこで購入できますか？
東園、西園にそれぞれ1ヵ所ずつ、売店があります。
東園の「リトルトランク」は総合案内所裏、西園の「プチカメレオン」は不忍池テラス脇にあります。売店利用のみの場合も入園券の購入が必要です。
【マップ】園内に喫煙所はありますか？
園内は禁煙のため、喫煙所はありません。
上野動物園付近の喫煙所は、「京成上野駅付近にある上野公園入口」、「国立西洋美術館前」などがあります。
【子ども】子どもが迷子になった場合、どこに捜索をお願いすれば良いですか？
「総合案内所・弁天門・池之端門」にお尋ねください。
迷子札の配布や呼び出し放送は、総合案内所・表門・弁天門・池之端門で行われています。
【基本情報】開園時間を教えてください。
開園時間は、「9:30〜17:00」です。
入園および入園券・年間パスポートの販売は16:00までです。また、開園時間は変更する場合があります。
【基本情報】休園日はいつですか？
「月曜日・年末年始」が休園日です。
休園日は、月曜日（月曜日が国民の祝日や振替休日、都民の日の場合はその翌日が休園日）及び、年末年始（12月29日 〜翌年1月1日）です。一部、月曜日を開園する場合もあります。
【基本情報】所要時間はどれくらいですか？
ゆっくり観覧して、「2〜3時間程度」です。
全体を観覧しながら歩いて回ると、2〜3時間程度になります。ただし、ジャイアントパンダを観覧する場合は、日によって観覧の待ち時間があるため、さらに時間がかかります。
【基本情報】動物は閉園時間ぎりぎりまで見られますか？
16:00頃から、寝小屋に入る動物もいます。
お目当ての動物がいる場合には、時間に余裕を持って向かうことをおすすめします。また、屋内展示施設（バードハウス、夜の森、小獣館、両生爬虫類館）は、16:30に閉館します。
【基本情報】再入園は可能ですか？
再入園券をもらえば可能です。
出口を通る際に、各門出口の窓口で再入園したいことを伝えると、再入園券をもらうことができます。
※最終入園時間は閉園の1時間前までです。
【基本情報】ペットを連れて入園できますか？
ペットを連れての入園はできません。
犬や猫、その他のペットを連れて入園することはできません。ただし、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）は入園することができます。
【基本情報】アクセス情報について教えてください。
電車で行く場合（表門）
- JR山手線・京浜東北線「上野」駅 公園口から徒歩5分
- 京成電鉄「上野」駅池の正面口から徒歩10分
- 東京メトロ銀座線・日比谷線「上野」駅7番出口から徒歩12分
- 都営地下鉄大江戸線「上野御徒町」駅A5出口から徒歩15分
