東日本旅客鉄道（ＪＲ東日本）相模線、小田急電鉄小田原線、相模鉄道（相鉄）本線の停車駅の一つ。 １９４１年、神中鉄道線（相鉄本線）の駅として開業。 １９４３年、海老名国分駅が廃止。 １９７３年、移転。 ２０１０年、小田急電鉄の接近メロディが海老名市・厚木市出身の音楽グループ・いきものがかりの楽曲「ＳＡＫＵＲＡ」に変更。 毎年１０月中旬、海老名総合基地では鉄道の日を記念してイベント「小田急ファミリー鉄道展」を開催。 初代３０００形ロマンスカー「ＳＳＥ」も保存。

まるい食遊館やＶｉｎａｗａｌｋフードコートなどがある複合型商業施設。

２０１７年、商業施設 「ＴＥＲＲＡＣＥ（テラス）」が開業。 カフェやバル、居酒屋などの飲食店、スーパーマーケットの他、日本で初めてとなる世界最大規模の「セグウェイ体験施設」がある。 コンセプトは、「ちょっと語りたくなる空間」。 ２階には、居酒屋が集まる横丁「はしご酒場 ビナバル」がある。

２０１５年、約２６０店舗が営業する大型商業施設として開業。 スーパーマーケットをはじめ、レストランやフードコート、ファッションなどが揃う。

東名高速道路上にあるサービスエリアとして知られ、神奈川県内では唯一。 また、上下線とも一般道路からの出入りが可能で、利用者数は上下線合わせて１日平均約６万人と全国最多。 ２００５年度のサービスエリア売上高ランキングでは下り線が１位、上り線が２位と上位を独占。

海老名サービスエリアの下りで名物として人気を集めているのが、メロンパン。 メロンパンはテレビやラジオなど多くメディアで取り上げられ、今では行列ができるほどの人気店。

海老名サービスエリアの上りりで名物として人気を集めているのが、豚カルビ肉巻きおにぎり。